Thời gian gần đây, các ngân hàng đã chính thức thông báo về việc thay đổi quy định liên quan đến giấy tờ tùy thân của khách hàng. Cụ thể, nhằm tuân thủ Thông tư 17/2024/TT-NHNN (quy định về mở và sử dụng tài khoản thanh toán) và Thông tư 18/2024/TT-NHNN (về hoạt động thẻ), ngân hàng sẽ ngừng chấp nhận Hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân đối với khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam.
Từ 1/1/2026, để thực hiện xác minh danh tính, xác thực giao dịch, khách hàng chỉ có thể sử dụng Căn cước công dân (CCCD) hoặc Thẻ căn cước (còn hiệu lực) hoặc Căn cước điện tử (thông qua ứng dụng VNeID).
Toàn bộ các dịch vụ tài chính tại ngân hàng đều được áp dụng sự điều chỉnh này. Các dịch vụ bao gồm: Các giao dịch tài chính tại quầy (Rút tiền, chuyển tiền, thanh toán...); Quy trình mở mới tài khoản thanh toán; Quy trình phát hành thẻ, quản lý và sử dụng thẻ ngân hàng; Các yêu cầu tra soát, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng.
Như vậy, trước ngày 1/1/2026, để không bị gián đoạn giao dịch, khách hàng đã mở tài khoản thanh toán hoặc thẻ ngân hàng bằng Hộ chiếu, cần chuẩn bị:
- Bản gốc Thẻ Căn cước công dân gắn chip hoặc Thẻ căn cước
- Căn cước điện tử (thông qua ứng dụng VNeID)
Khách hàng đem các loại giấy tờ này đến Chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để tiến hành cập nhật thông tin, đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.
Theo các ngân hàng, khách hàng chủ động chuyển đổi thông tin giấy tờ tùy thân từ hộ chiếu sang căn cước giúp đảm bảo tài khoản hoạt động liên tục, không bị từ chối giao dịch hoặc tạm khóa giao dịch do dữ liệu chưa được chuẩn hóa theo đúng quy định của pháp luật.
Ngoài ra, với trường hợp giấy tờ tùy thân của khách hàng là Căn cước công dân hết hiệu lực, các ngân hàng cũng sẽ tạm khóa các giao dịch thanh toán, rút tiền, chuyển khoản tại quầy, ATM và kênh trực tuyến.
Công dân Việt Nam đã được cấp thẻ căn cước phải thực hiện thủ tục cấp đổi thẻ căn cước khi đủ 14 tuổi, 25 tuổi, 40 tuổi và 60 tuổi (Điều 21 Luật Căn cước 2023).
Như vậy, người bước vào 4 độ tuổi nêu trên trong năm 2026 cần phải thực hiện việc cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước. Sau đó, tiến hành cập nhật lại thông tin giấy tờ tùy thân với ngân hàng (có thể mang căn cực tới quầy giao dịch để nhân viên hỗ trợ hoặc cập nhật qua ứng dụng mobile banking của ngân hàng).
