Thông tin nghệ sĩ Thiên Kim qua đời khiến không ít khán giả và đồng nghiệp bàng hoàng. Được biết trước khi ra đi, cố nghệ sĩ sống trong cảnh neo đơn và không có con cái ở cùng. Nhiều netizen cho rằng gia đình cố nghệ sĩ không chăm lo và bỏ mặc NS Thiên Kim. Trước phản ứng tiêu cực từ cư dân mạng NS Trịnh Kim Chi đã phải lên tiếng bảo vệ người thân của cố NS Thiên Kim.
Theo đó Trịnh Kim Chi cho hay NS Thiên Kim được con cái chăm sóc tận tình trong những ngày tháng cuối đời. Người nhà đã thuê phòng trọ gần viện dưỡng lão để có thể tiện chăm sóc mẹ già. Dù bận công việc nhưng các con của cố nghệ sĩ đều cố gắng dành thời gian tới thăm bà cho thấy sự hiếu thảo.
Trước chuyện con cháu cố nghệ sĩ Thiên Kim bị trách không hiếu thảo, NS Trịnh Kim Chi cũng nêu quan điểm: "Nhà cô Thiên Kim chật chội, đông nhân khẩu. Dù sao cô Thiên Kim ở viện dưỡng lão đã nhiều năm, cũng đã quen rồi. Viện dưỡng lão cũng tạo điều kiện để người nhà vào chăm sóc cô trong những ngày tháng cuối cùng.
Nếu ở nhà, con cháu vẫn phải đi làm, cũng chỉ 1 người chăm sóc. Còn ở viện dưỡng lão, thỉnh thoảng còn có khán giả, đồng nghiệp tới thăm nom, chưa kể các cô chú nghệ sĩ lớn tuổi xung quanh ghé tới ghé lui cho khuây khỏa, tôi nghĩ như vậy có phần tốt hơn cho cả cô và gia đình”.
Trước đó, con trai của cố nghệ sĩ Thiên Kim cũng phải lên tiếng khi nhiều người cho rằng anh bỏ mặc mẹ già không chăm sóc. Anh cho biết từ bé mẹ không gần gũi và thường được bà ngoại chăm sóc. Vì vậy, việc con cái không có nhiều tình cảm, quấn quýt bên mẹ là điều đương nhiên. "Nó cũng dễ hiểu thôi. Bởi vì không có cái ôm ấp, nuôi nấng, chăm sóc con từ nhỏ đến lớn lên thì không có cái sự mến tay mến chân của người mẹ", con trai cố nghệ sĩ tâm sự.
