Chỉ một vài thao tác tưởng như vô hại cũng có thể khiến tổng hóa đơn khách sạn tăng lên đáng kể. Điều đáng nói là nhiều khoản phí hoàn toàn có thể tránh được nếu khách lưu trú nắm rõ quy định ngay từ khi nhận phòng.
1. Không đọc kỹ các khoản phí đi kèm trước khi nhận phòng
Nhiều người chỉ quan tâm đến giá phòng hiển thị khi đặt chỗ mà bỏ qua phần điều khoản đi kèm. Trong khi đó, một số khách sạn có thể tính thêm phí dịch vụ, thuế, phụ thu cuối tuần, phí khu nghỉ dưỡng hoặc các khoản phụ phí khác tùy chính sách.
Khi làm thủ tục nhận phòng, khách thường ký xác nhận khá nhanh mà không hỏi rõ những dịch vụ nào được miễn phí và những dịch vụ nào sẽ tính tiền. Chính điều này khiến không ít người bất ngờ khi thanh toán vì tổng số tiền cao hơn đáng kể so với mức giá đã hình dung.
Để hạn chế phát sinh, nên kiểm tra kỹ email xác nhận đặt phòng, hỏi trực tiếp lễ tân về toàn bộ khoản phí có thể áp dụng và yêu cầu giải thích nếu có nội dung chưa rõ. Chỉ vài phút tìm hiểu có thể giúp tránh những chi phí không mong muốn.
2. Sử dụng minibar và dịch vụ trong phòng mà không để ý giá
Minibar, đồ ăn nhẹ, nước uống, cà phê viên hay các sản phẩm tiện ích đặt sẵn trong phòng thường không nằm trong giá thuê phòng. Tuy nhiên, cách bài trí thuận tiện khiến nhiều người nghĩ đây là dịch vụ miễn phí hoặc có mức giá tương đương bên ngoài.
Không chỉ minibar, nhiều khách sạn còn cung cấp dịch vụ ăn uống tại phòng, giặt là, xem phim trả phí hoặc gọi đồ ăn nhanh. Nếu không xem bảng giá trước khi sử dụng, tổng hóa đơn có thể tăng thêm đáng kể chỉ sau một đêm lưu trú.
Trước khi dùng bất kỳ sản phẩm nào trong phòng, hãy kiểm tra bảng giá hoặc hỏi lễ tân. Nếu không có nhu cầu, nên giữ nguyên hiện trạng để tránh phát sinh tranh cãi khi trả phòng.
3. Trả phòng muộn hoặc nhận phòng sớm mà không hỏi chính sách
Không ít khách nghĩ rằng ở thêm một hoặc hai giờ sẽ không bị tính phí. Thực tế, nhiều khách sạn quy định rất rõ về thời gian nhận và trả phòng. Việc trả phòng quá giờ có thể bị tính phụ thu theo từng giờ hoặc tính thêm nửa ngày, thậm chí cả ngày lưu trú.
Tương tự, nếu muốn nhận phòng sớm, khách sạn có thể áp dụng mức phí riêng tùy tình trạng phòng trống. Khoản tiền này đôi khi không được khách để ý vì chỉ được thông báo tại quầy lễ tân.
Nếu cần thay đổi thời gian lưu trú, hãy liên hệ trước với khách sạn để biết chính sách cụ thể. Một số nơi sẵn sàng hỗ trợ miễn phí khi công suất phòng thấp, nhưng cũng có nơi áp dụng phụ phí cố định.
4. Làm hỏng hoặc mang nhầm tài sản trong phòng
Khăn tắm, áo choàng, ly thủy tinh, điều khiển tivi, máy sấy tóc hay các vật dụng trang trí đều thuộc tài sản của khách sạn. Nếu bị hư hỏng, mất hoặc mang ra ngoài mà không trả lại, khách có thể phải bồi thường theo bảng giá của từng đơn vị.
Ngoài ra, việc làm bẩn ga giường, thảm hoặc sofa bằng những vết bẩn khó xử lý cũng có thể phát sinh chi phí vệ sinh chuyên sâu. Đây là khoản phí nhiều người chỉ biết khi nhận hóa đơn cuối cùng.
Trước khi rời phòng, nên kiểm tra lại toàn bộ đồ dùng cá nhân để tránh cầm nhầm tài sản của khách sạn. Nếu chẳng may làm hỏng thiết bị, hãy chủ động thông báo thay vì chờ đến lúc kiểm tra phòng.
5. Không kiểm tra hóa đơn trước khi thanh toán
Đây là sai lầm rất phổ biến nhưng lại dễ khắc phục nhất. Trong quá trình lưu trú, nhiều khoản chi được cập nhật tự động vào tài khoản phòng như ăn uống, giặt là hoặc các dịch vụ bổ sung. Sai sót vẫn có thể xảy ra do nhầm phòng hoặc nhập dữ liệu.
Nếu chỉ thanh toán nhanh mà không đối chiếu từng khoản, khách có thể bỏ qua những chi phí chưa chính xác. Sau khi đã rời khách sạn, việc xử lý hoặc hoàn tiền thường mất nhiều thời gian hơn.
Hãy dành vài phút kiểm tra toàn bộ hóa đơn trước khi thanh toán. Nếu phát hiện khoản phí chưa rõ, nên yêu cầu lễ tân giải thích hoặc đối chiếu chứng từ. Một bước nhỏ này giúp đảm bảo bạn chỉ trả đúng những dịch vụ mình thực sự sử dụng.
Chi phí khách sạn không chỉ phụ thuộc vào giá phòng mà còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều khoản phát sinh trong quá trình lưu trú. Đọc kỹ chính sách, hỏi rõ các dịch vụ tính phí, sử dụng tiện ích có chọn lọc và kiểm tra hóa đơn trước khi thanh toán là những thói quen đơn giản nhưng giúp tránh mất tiền oan. Chuẩn bị kỹ trước mỗi chuyến đi không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại trải nghiệm lưu trú thuận lợi và chủ động hơn.
