Mỗi khi trả phòng, không ít du khách cẩn thận gấp chăn, chỉnh ga giường ngay ngắn như lúc mới nhận phòng. Hành động này xuất phát từ ý tốt, nhưng trong nhiều trường hợp lại không mang đến lợi ích như nhiều người vẫn nghĩ.
1. Có thể khiến nhân viên khó phát hiện đồ khách để quên
Nhiều khách sạn có quy trình kiểm tra giường ngủ rất kỹ sau khi khách trả phòng. Đây là nơi dễ xuất hiện những món đồ bị bỏ quên như điện thoại, đồng hồ, tai nghe, trang sức, hộ chiếu hoặc tiền mặt.
Nếu chăn ga được gấp quá gọn hoặc xếp chồng lên nhau, nhân viên sẽ phải mở từng lớp để kiểm tra. Điều này vừa mất thêm thao tác, vừa tăng nguy cơ bỏ sót những vật nhỏ bị kẹt trong nếp gấp hoặc giữa các lớp vải.
Ngược lại, khi để chăn ga ở trạng thái tự nhiên sau khi sử dụng, nhân viên có thể quan sát nhanh toàn bộ bề mặt, kiểm tra dưới gối, dưới chăn và phát hiện đồ thất lạc dễ dàng hơn trước khi chuyển phòng cho khách mới.
2. Chăn ga gấp gọn có thể che giấu những khu vực cần xử lý
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của bộ phận buồng phòng là kiểm tra xem ga giường, vỏ chăn hay nệm có xuất hiện vết bẩn, hư hỏng hoặc dấu hiệu cần vệ sinh chuyên sâu hay không.
Khi chăn ga được gấp ngay ngắn, bề mặt sử dụng bị che khuất. Nhân viên sẽ phải mở toàn bộ để đánh giá tình trạng thực tế trước khi thu gom hoặc thay mới. Điều này khiến quy trình dọn phòng kéo dài hơn so với việc quan sát trực tiếp.
Ngoài ra, việc để nguyên hiện trạng sau khi sử dụng cũng giúp khách sạn xác định chính xác khu vực cần xử lý, từ đó đảm bảo phòng được vệ sinh đúng tiêu chuẩn trước khi đón lượt khách tiếp theo.
3. Không giúp tiết kiệm công việc như nhiều người vẫn nghĩ
Không ít người cho rằng gấp chăn sẽ giúp nhân viên đỡ vất vả hơn. Tuy nhiên, tại hầu hết khách sạn, toàn bộ chăn, ga, vỏ gối đã sử dụng đều được thu gom để giặt hoặc thay mới theo quy trình.
Điều đó đồng nghĩa với việc dù khách có gấp đẹp đến đâu, nhân viên vẫn phải tháo ra, phân loại và đưa vào hệ thống giặt là. Công đoạn gấp trước khi trả phòng gần như không làm giảm khối lượng công việc.
Trong những thời điểm khách sạn đông khách, nhân viên buồng phòng cần hoàn thành nhiều phòng trong thời gian ngắn. Việc phải mở từng chiếc chăn đã được gấp kỹ đôi khi còn khiến quy trình xử lý mất thêm vài phút ở mỗi phòng.
4. Điều nên làm khi trả phòng còn quan trọng hơn việc gấp chăn
Nếu muốn thể hiện sự lịch sự, các chuyên gia lưu trú cho rằng có nhiều việc hữu ích hơn là gấp chăn ga. Chẳng hạn, gom rác đúng nơi quy định, không để thức ăn thừa vương vãi hoặc báo trước nếu trong phòng có sự cố.
Trước khi rời phòng, du khách cũng nên kiểm tra kỹ ngăn kéo, két sắt, tủ quần áo, dưới gối, ổ cắm điện và khu vực phòng tắm để tránh bỏ quên tài sản cá nhân. Đây là bước thiết thực hơn nhiều so với việc chỉnh lại chiếc giường.
Ngoài ra, nếu làm đổ nước, làm hỏng đồ dùng hoặc phát hiện thiết bị có dấu hiệu bất thường, hãy chủ động thông báo cho lễ tân. Sự hợp tác này giúp khách sạn xử lý nhanh, đồng thời hạn chế những hiểu lầm không đáng có sau khi trả phòng.
Gấp gọn chăn ga trước khi trả phòng xuất phát từ ý thức giữ gìn và sự lịch sự, nhưng trong thực tế không phải khách sạn nào cũng khuyến khích thói quen này. Vì toàn bộ chăn ga đều được kiểm tra và thay theo quy trình, việc để nguyên hiện trạng thường giúp nhân viên làm việc nhanh hơn, dễ phát hiện đồ thất lạc và đánh giá chính xác tình trạng phòng. Khi trả phòng, điều quan trọng nhất vẫn là kiểm tra lại tài sản cá nhân, giữ phòng gọn gàng và thông báo nếu có vấn đề phát sinh để quá trình bàn giao diễn ra thuận lợi.
