Đa số các khách sạn trên thế giới đang áp dụng quy định nhận phòng từ 14h và trả phòng trước 12h (một số ít nơi cho khách check-in từ 15h và check-out trước 11h). Thời gian như vậy tương ứng với một ngày đêm thuê phòng khách sạn.
Khách hàng có nhu cầu nhận phòng sớm, trả phòng muộn có thể trao đổi trực tiếp với khách sạn. Tùy theo tình trạng phòng cụ thể, khách sạn sẽ đưa ra phương án phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Vì sao giờ nhận phòng khách sạn luôn là 14h và trả phòng là 12h?
Thời gian nhận phòng là 14h và trả phòng là 12h mang lại sự thuận tiện cho khách hàng đồng thời giúp khách sạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Theo đó, 2 tiếng buổi trưa từ lúc khách cũ trả phòng tới lúc khách mới nhận phòng là thời gian để nhân viên dọn dẹp, kiểm tra phòng. Tùy theo tình trạng phòng, thời gian dọn dẹp thường dao động từ 15-60 phút.
Trong khoảng thời gian này, nhân viên sẽ thay chăn ga, vỏ gối, hút bụi, lau bàn ghế, rửa cốc chén, dọn dẹp nhà vệ sinh, bổ sung đồ cần thiết... Thông thường, phòng tắm - nơi bẩn nhất - sẽ được dọn sau cùng.
Mức phí phải trả khi nhận phòng sớm, trả phòng muộn
Khi muốn nhận phòng sớm, trả phòng muộn, du khách có thể sẽ phải trả thêm một khoản phí. Thông thường, nếu khách chỉ đến sớm hoặc trả phòng muộn 1-2 tiếng, khách sạn có thể không tính thêm phí. Tuy nhiên, với khoảng thời gian dài hơn, khách hàng có thể phải trả từ 30-100% mức giá thuê phòng.
Trường hợp nhận phòng sớm, nếu khách sạn vẫn còn phòng trống, lễ tân có thể bố trí phòng cho khách ngay khi được yêu cầu. Một số khách sạn áp dụng mức phí nhận phòng sớm là 50% giá phòng nếu khách hàng check-in từ 5-9h sáng; 30% giá phòng nếu nhận phòng từ 9h-14h.
Trường hợp trả phòng muộn, khách sạn sẽ căn cứ vào lượng khách của ngày tiếp theo để đưa ra phương án giải quyết. Nếu các phòng đều kín, khách sẽ không được check-out muộn. Nếu phòng còn trống, thời gian check-out từ 13-15h sẽ tính 30% giá phòng; từ 15h-18h là 50% giá phòng; sau 18h là 100% giá phòng.
Một số lưu ý khi nhận và trả phòng khách sạn
Khi đặt phòng, bạn nên tìm hiểu rõ thông tin về khách sạn. Có thể tham khảo các bài viết, các bình luận trên mạng xã hội, trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến. Đây là một trong những bí quyết quan trọng để bạn có thể chọn được phòng khách sạn ưng ý.
Mỗi khách sạn sẽ có quy định riêng về thời gian nhận và trả phòng. Nếu có nhu cầu check-in sớm, check-out muộn, bạn nên trao đổi trực tiếp với khách sạn từ trước để tránh rắc rối khi tới nơi.
Một giải pháp tiết kiệm khi bạn muốn trả phòng muộn là đặt phòng theo giờ sau khi đã check-out (với điều kiện khách sạn có cung cấp dịch vụ cho thuê phòng theo giờ). Thông thường, giá thuê phòng theo giờ sẽ giá hơn mức phí trả phòng muộn.
