Nam Hoài Cẩn, một nhà văn và nhà giáo dục uy tín của Trung Quốc, từng nhấn mạnh vai trò then chốt của ngôn ngữ trong cuộc sống qua câu nói: “Ngôn ngữ là chìa khóa định hình phẩm chất của người quân tử.” Giống như ngoài xã hội, giao tiếp tại nơi công sở cũng là một nghệ thuật tinh tế. Người sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) cao hiểu rõ giá trị của việc lựa chọn từ ngữ khéo léo – “lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Ngược lại, những ai thiếu sót về EQ thường vô tình buông ra những câu nói khiến họ tự đánh mất cơ hội thăng tiến và làm hẹp con đường phát triển sự nghiệp của chính mình. Hãy cùng điểm qua 5 câu nói phổ biến này và lắng nghe góc nhìn từ các chuyên gia để cải thiện kỹ năng giao tiếp nhé!
“Đây không phải lỗi của tôi”
Khi gặp vấn đề, việc đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh là phản xạ tự nhiên của nhiều người. Tuy nhiên, điều này không giúp cải thiện tình hình mà còn làm giảm uy tín của bạn trong mắt đồng nghiệp và cấp trên.
Theo Tiến sĩ tâm lý Nguyễn Thị Minh, chuyên gia tư vấn nhân sự tại báo Tuổi Trẻ, “Một người có trí tuệ cảm xúc cao sẽ biết nhận trách nhiệm và đưa ra giải pháp thay vì tìm cách đổ lỗi. Chính thái độ chủ động nhận sai sót và sửa chữa mới tạo dựng được lòng tin.”
Vì vậy, thay vì nói “Đây không phải lỗi của tôi,” hãy thử nói: “Tôi sẽ kiểm tra lại và khắc phục ngay lập tức.”
“Anh/Chị biết gì mà nói”
Kiêu ngạo và thiếu tôn trọng ý kiến của người khác là một trong những nguyên nhân chính khiến mối quan hệ công sở trở nên căng thẳng. Những câu nói kiểu như “Anh/Chị biết gì mà nói” dễ gây tổn thương và đẩy người đối diện ra xa bạn.
Bà Đỗ Thu Hà, chuyên gia phát triển cá nhân trên báo Vietnamnet, nhấn mạnh rằng: “Sự khiêm tốn là chìa khóa để xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững. Thay vì bác bỏ ý kiến của người khác, hãy lắng nghe và đặt câu hỏi mang tính xây dựng, ví dụ như: ‘Tôi chưa rõ lắm, anh/chị có thể giải thích thêm không?’”
“Chỉ nói với mình anh/chị thôi nhé”
Câu nói này thường xuất hiện trong những cuộc trò chuyện bàn tán về người khác. Nó không chỉ gây mất lòng tin mà còn khiến bạn bị đánh giá là kẻ “ba phải” nơi công sở. Theo nghiên cứu của Đại học Harvard (dẫn nguồn từ VnExpress), những người hay truyền tai thông tin tiêu cực thường bị đồng nghiệp tránh né.
Thay vì sử dụng câu nói này, hãy tập trung vào các chủ đề tích cực và hữu ích cho công việc. Điều này không chỉ giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp mà còn tạo môi trường làm việc lành mạnh hơn.
“Tôi không làm được, tôi không có kinh nghiệm”
Tự ti quá mức có thể cản trở cơ hội phát triển bản thân. Khi sếp giao nhiệm vụ mới, nếu bạn ngay lập tức từ chối với lý do “Tôi không làm được, tôi không có kinh nghiệm,” thì bạn đã vô tình đóng cửa trước cơ hội học hỏi và trưởng thành.
Ông Lê Hoàng Sơn, chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm tại Thanh Niên Online, chia sẻ: “Trong công việc, thái độ sẵn sàng học hỏi quan trọng hơn cả kinh nghiệm. Thay vì từ chối, hãy nói: ‘Tôi chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng tôi rất muốn thử sức.’ Điều này thể hiện tinh thần cầu tiến và khả năng thích nghi – hai yếu tố quan trọng để thăng tiến.”
“Tôi làm vậy chỉ muốn tốt cho bạn”
Người EQ thấp thường áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác với lý do “muốn tốt cho bạn.” Tuy nhiên, hành động này dễ gây ra cảm giác khó chịu và áp lực vô hình.
Theo bà Phạm Thị Hồng Vân, chuyên gia tâm lý trên báo Phụ Nữ Việt Nam, “Lòng tốt thực sự phải xuất phát từ sự tôn trọng quyết định của người khác. Thay vì ép buộc, hãy hỗ trợ và khuyến khích họ theo đuổi mục tiêu riêng.”
Lời kết
Diệc Thư – nhà văn nổi tiếng ở Hồng Kông (Trung Quốc) đã từng viết: “Để sống một cuộc sống tươi đẹp, bạn cần phải rất kiên nhẫn, không bao giờ phàn nàn và không bao giờ giải thích.” Trên thực tế, trí tuệ cảm xúc cao tại nơi làm việc không chỉ thể hiện ở khả năng ăn nói mà còn ở cách bạn chọn thời điểm im lặng và lắng nghe.
Hãy nhớ rằng, ngôn ngữ không chỉ là phương tiện giao tiếp mà còn là công cụ để xây dựng mối quan hệ và mở rộng cơ hội. Bằng cách loại bỏ những câu nói “độc hại” kể trên, bạn sẽ dần trở thành một người đồng nghiệp đáng tin cậy và một ứng viên sáng giá cho vị trí lãnh đạo trong tương lai.
