Bắt đầu từ con số 0, Thành Nguyễn không có mạng lưới phân phối rộng, cũng không có ngân sách quảng cáo khổng lồ. Điều anh có là kiến thức, niềm đam mê và sự kiên nhẫn. Anh bắt đầu bằng việc tư vấn trực tiếp cho từng khách hàng, tự mình soi da, phân tích tình trạng và xây dựng phác đồ chăm sóc cá nhân hóa. Thay vì chạy theo số lượng, anh chọn chiều sâu – chăm sóc từng làn da một cách khoa học. Chính cách làm này giúp anh tạo dựng được niềm tin với khách hàng, từ đó từng bước xây dựng cộng đồng yêu thích làm đẹp dựa trên tri thức, chứ không phải quảng cáo.
Một trong những bước ngoặt quan trọng trong hành trình của anh là việc xây dựng cộng đồng trực tuyến hơn 250.000 thành viên, nơi mọi người có thể gửi hình ảnh da thật và nhận tư vấn từ anh cùng đội ngũ chuyên gia. Đây không chỉ là kênh chia sẻ kiến thức, mà còn là phòng thí nghiệm thực tế để anh kiểm nghiệm các công thức sản phẩm, đảm bảo rằng mọi sản phẩm ra thị trường đều dựa trên cơ sở khoa học và phù hợp với làn da người Việt.
Song song với phát triển cộng đồng, Thành Nguyễn bắt đầu xây dựng Facemax như một thương hiệu đồng hành với trải nghiệm trị liệu cá nhân hóa. Anh chủ động tham gia vào từng khâu: từ nghiên cứu và phát triển sản phẩm, thử nghiệm lâm sàng và theo dõi tiến trình phục hồi, đảm bảo hiệu quả lâu dài.
Một trong những điểm đặc biệt trong hành trình khởi nghiệp của Thành Nguyễn là tầm nhìn chiến lược khác biệt: anh chọn phát triển theo chiều sâu thay vì mở rộng ồ ạt. Trong khi nhiều thương hiệu đua nhau thâu tóm thị trường và mở rộng quốc tế, anh tập trung cho thị trường nội địa. Lý do anh đưa ra rất rõ ràng: “Nếu không hiểu làn da người Việt, việc nhân rộng chỉ là con dao hai lưỡi”. Chiến lược này giúp Facemax xây dựng thương hiệu dựa trên sự thấu hiểu khách hàng và chuyên môn thực sự, thay vì chạy theo số lượng hay xu hướng toàn cầu hóa.
Hành trình từ con số 0 của Thành Nguyễn Skin còn là minh chứng cho sức mạnh của sự kiên nhẫn, niềm đam mê và kiến thức chuyên môn. Anh đã chứng minh rằng khởi nghiệp không chỉ là chuyện mở rộng thị phần hay quảng cáo rầm rộ, mà là tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng, giúp họ hiểu da, chăm sóc đúng cách và tự tin với làn da khỏe đẹp. Từ việc trực tiếp tư vấn từng khách hàng đến xây dựng một thương hiệu được tin tưởng, hành trình của anh là câu chuyện truyền cảm hứng cho bất kỳ ai muốn khởi nghiệp bằng tri thức và sự tận tâm.
Ngày nay, Facemax không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm mà là hình mẫu của một thương hiệu chuyên môn, đồng hành cùng kiến thức chăm da khoa học, thể hiện rõ triết lý “thấu hiểu làn da Việt – chăm sóc từ nền tảng khoa học” mà Thành Nguyễn Skin theo đuổi từ những ngày đầu.
