Zalo hiện có hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và ghi nhận khoảng 2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày. Không đơn thuần là ứng dụng nhắn tin, Zalo đã trở thành một nền tảng giao tiếp toàn diện cho người Việt, phục vụ cả nhu cầu xã hội, công việc và thương mại. Chính vì vậy, việc mất dữ liệu trò chuyện trên Zalo có thể gây ra không ít rắc rối và bất tiện.
Hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn Zalo
1. Trên điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, vào trang cá nhân và nhấn vào biểu tượng Cài đặt (Settings) ở góc phải trên cùng.
Bước 2: Chọn mục "Tin nhắn".
Bước 3: Nhấn vào "Sao lưu và khôi phục".
Bước 4: Tiếp tục chọn "Sao lưu" để lưu lại dữ liệu. Bạn có thể bật tính năng "Tự động sao lưu" hoặc thiết lập sao lưu theo khung giờ mong muốn.
Bước 5: Nhấn "Khôi phục tin nhắn". Bước 6: Xác nhận lần nữa bằng cách chọn "Khôi phục".
2. Trên máy tính (PC)
Trên phiên bản Zalo PC, dữ liệu trò chuyện (tin nhắn, ảnh, video...) thường được lưu tự động. Tuy nhiên, nếu bị mất, bạn có thể sao lưu và khôi phục thủ công theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính, chọn biểu tượng bánh răng (Cài đặt) ở góc dưới bên trái.
Bước 2: Vào mục "Dữ liệu" → chọn "Xuất dữ liệu".
Bước 3: Chọn các loại dữ liệu cần xuất (tin nhắn, ảnh, tập tin, video...) và nhấn "Thay đổi" để chọn nơi lưu file khôi phục.
Bước 4: Nhấn "Xuất dữ liệu", ứng dụng sẽ tự động tạo file sao lưu. Bước 5: Truy cập thư mục bạn đã chọn để kiểm tra và xem lại dữ liệu đã lưu.
Lưu ý quan trọng khi khôi phục tin nhắn Zalo
-
Thời gian quyết định: Nếu bạn vừa xóa tin nhắn, hãy khôi phục ngay trong vòng 5 giây đầu tiên để tăng cơ hội thành công. Sau thời gian này, việc khôi phục trực tiếp sẽ khó hơn.
-
Sao lưu định kỳ: Để tránh mất dữ liệu, bạn nên thiết lập sao lưu tự động hoặc chủ động sao lưu thường xuyên.
-
Tận dụng đồng bộ dữ liệu: Bật tính năng sao lưu và đồng bộ để giữ dữ liệu an toàn và có thể truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau.
