lắng nghe để thấu hiểu

Lắng nghe để thấu hiểu, lắng nghe để quan sát và cảm nhận đối phương. Bí quyết để giao tiếp tốt với tất cả mọi người không phải là thể hiện tài năng hùng biện của bản thân, mà mấu chốt nằm ở việc biết lắng nghe người khác nói.