Việc sử dụng thẻ ATM để rút tiền đã trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều người. Tuy nhiên, không ít trường hợp thẻ bị nuốt do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, thẻ bị lỗi hoặc do sự cố từ máy ATM. Vậy nếu gặp phải tình huống này, bạn cần làm gì để lấy lại thẻ một cách nhanh chóng?
Mặc dù bị nuốt thẻ có thể gây ra không ít phiền toái, nhưng nếu biết cách xử lý đúng, bạn hoàn toàn có thể nhanh chóng lấy lại thẻ mà không ảnh hưởng đến giao dịch tài chính của mình.
1. Giữ bình tĩnh và chờ khoảng 1 phút
Khi thẻ ATM bị nuốt, điều quan trọng là giữ bình tĩnh và không rời khỏi máy ngay lập tức. Nhiều ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Agribank hay Techcombank đã tích hợp cơ chế bảo vệ thẻ nhằm ngăn chặn gian lận. Nếu thẻ bị nuốt do nhập sai mã PIN hoặc lỗi hệ thống, hãy đợi khoảng 1 phút, vì máy ATM có thể hiển thị yêu cầu nhập lại mật khẩu.
Nếu bạn nhập đúng mã PIN trong lần thử lại, thẻ có thể được trả lại. Tuy nhiên, nếu tiếp tục nhập sai, máy sẽ giữ thẻ để đảm bảo an toàn, lúc này bạn cần liên hệ ngân hàng để lấy lại.
2. Nhấn nút "Hỗ trợ" hoặc gọi tổng đài ngân hàng
Trong trường hợp máy ATM không trả thẻ hoặc bạn quên mã PIN, hãy tìm nút "Hỗ trợ" trên máy (thường nằm ở góc dưới màn hình hoặc hai bên thân máy). Khi nhấn nút này, hệ thống sẽ kết nối trực tiếp với tổng đài ngân hàng, nơi bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân để được hỗ trợ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi đến tổng đài ngân hàng để báo cáo sự cố. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn đến chi nhánh gần nhất để làm thủ tục lấy lại thẻ hoặc yêu cầu phát hành thẻ mới nếu cần.
Cách phòng tránh tình trạng bị nuốt thẻ ATM
Để giảm thiểu nguy cơ bị nuốt thẻ khi giao dịch tại máy ATM, bạn nên áp dụng những biện pháp sau:
Kiểm tra máy ATM trước khi sử dụng
Trước khi thực hiện giao dịch, hãy quan sát kỹ máy ATM để đảm bảo máy đang hoạt động bình thường. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như màn hình hiển thị lỗi, khe đút thẻ bị kẹt hoặc máy có dấu hiệu chập chờn, bạn nên tìm một máy ATM khác để tránh rủi ro. Đặc biệt, trong những ngày thời tiết nắng nóng, một số máy ATM có thể gặp sự cố do quá tải.
Nhập mã PIN cẩn thận
Nhiều ngân hàng có quy định tự động nuốt thẻ nếu bạn nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp. Vì vậy, nếu đã nhập sai 2 lần, bạn nên tạm dừng, kiểm tra lại thông tin chính xác trước khi thử lại lần thứ 3 để tránh bị khóa thẻ.
Lấy thẻ ngay sau khi rút tiềnMột số khách hàng có thói quen quên lấy thẻ sau khi hoàn tất giao dịch, dẫn đến việc máy ATM tự động thu hồi thẻ sau một khoảng thời gian nhất định (thường từ 30 giây đến 1 phút). Để tránh sự cố này, hãy luôn kiểm tra và lấy thẻ trước khi rời khỏi máy ATM.
Bằng cách tuân thủ những nguyên tắc trên, bạn có thể hạn chế tối đa tình trạng bị nuốt thẻ và đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi.
